Client Onboarding Portal
El portal de incorporación de clientes fue diseñado para simplificar el proceso de registro y primera compra en SuperHealthLive. El objetivo era reducir la fricción inicial que enfrentan los usuarios al explorar nuestra línea de indumentaria deportiva, mats de yoga y accesorios de entrenamiento.
Se identificó que muchos visitantes abandonaban el carrito antes de completar la compra debido a formularios extensos y falta de claridad en los pasos. El proyecto se centró en crear un flujo de onboarding que guiara al usuario desde la selección de productos hasta la confirmación del pedido, con énfasis en la resistencia de las costuras textiles y el diseño ergonómico de los accesorios.
La implementación incluyó un formulario progresivo de tres pasos: selección de talla y color para calzas de compresión y remeras térmicas, elección de accesorios como mats de yoga EcoGrip o botellas térmicas Active, y finalmente la confirmación de datos de envío. Se añadieron descripciones breves que destacaban la durabilidad de los materiales y el fomento de hábitos activos diarios, sin mencionar diagnósticos médicos ni suplementos.
El resultado fue una reducción del 35% en el abandono del carrito durante el primer mes. Los usuarios reportaron una experiencia más clara y rápida, con un aumento del 20% en la tasa de finalización de compras. El portal se integró con el sistema de gestión de pedidos existente, permitiendo un seguimiento en tiempo real del estado de cada pedido.
- Formulario progresivo de tres pasos con validación en tiempo real.
- Recomendaciones personalizadas basadas en el tipo de entrenamiento seleccionado.
- Integración con pasarela de pago local para Argentina (Mercado Pago).
- Notificaciones automáticas por correo electrónico y SMS.
Para mantener la higiene de tu mat de yoga EcoGrip, sigue estas tres pautas: limpia la superficie con un paño húmedo y jabón neutro después de cada uso; evita la exposición directa al sol para prevenir el deterioro del caucho reciclado; y guárdalo enrollado en un lugar seco y ventilado, lejos de fuentes de calor.